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生活中实用的基础礼仪知识

作者: 来源: 日期:2019/7/24 10:05:34 点击率:

一、礼貌、礼节与礼仪礼貌是指人们相互表示敬重和友好的行为规范,侧重于表现人的基本品质。礼节是人们在日常生活和交往过程中表示问侯、致意、感谢、祝贺等惯用形式,如生日祝贺等,礼节是礼貌在语言、行为、体态等方面的体现。礼仪包涵礼貌与礼节,是一种行为准则或规范,这种规范与准则是人们约定俗成、共同认可的。
二、礼仪的作用:内强素质,外强形象。
具体表述为三个方面:
1、提高个人素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。2、有助于建立良好的人际沟通。3、维护个人和单位的形象
三、礼仪有三个基本特征:
1、规范性:指待人接物的标准做法。如酒会等自助餐的礼仪为“多次少取”,喝咖啡礼仪为调羹基本不用,不能拿调羹舀食。2、对象性 。3、技巧性


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